Customer Support Professional

Customer Support is je passie, het samenwerken binnen een support team past bij jou en je bent toe aan een nieuwe werkomgeving? Dan is deze vacature bij Yuki vast iets voor jou!

Yuki is een succesvol, innovatief en snelgroeiend bedrijf met internationale ambities. Yuki zoekt momenteel een Customer Support Professional. Wil jij aan de slag bij een jonge organisatie die een innovatief online boekhoudplatform levert, lees dan verder en solliciteer snel.

Wat ga je doen

De gebruikers van Yuki zijn accountants en ondernemers. Zij kunnen vragen hebben over de functionaliteit en de werking van de software. Samen met het Yuki support team zorg je voor effectieve en accurate klantondersteuning.

Naast het traditionele oplossen van problemen, help je klanten ook in het verbeteren van hun gebruikerservaring. Het testen van changes, het indienen van bug reports en het verzorgen van functioneel beheer horen onder andere ook bij je rol.

Kortom een zeer gevarieerde functie binnen een klein en gemotiveerd team.

Wat neem je mee

Vragen komen binnen per telefoon, per chat of e-mail. Het is dus belangrijk dat je communicatief sterk bent, zowel schriftelijk als mondeling.

We willen dat onze klanten een positieve ervaring beleven als ze met Yuki contact hebben, dus je bent goed en gemakkelijk in de omgang. Je hebt voldoende charme en inlevend vermogen om, mocht het voorkomen, klachten om te zetten in een positieve ervaring, waarbij de klant zich prettig geholpen voelt.

Je hebt een opleiding op HBO niveau en enkele jaren ervaring in een support rol; je hebt interesse of ervaring in financiële software; je hebt een passie voor support en helpt graag klanten in het gebruik van onze oplossingen.

Je bent positief ingesteld en enthousiast; je bent ondernemend, service- en resultaatgericht.

Wat bieden wij

  • Een passende vergoeding;
  • Een uitdagende baan;
  • Een prettige werkomgeving en professionele collega’s;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Een moderne werkplek in het hart van Rotterdam (Kop van Zuid).

Overige functie informatie

  • Functiecategorie: ICT – Services & Support;
  • Standplaats: Rotterdam;
  • Opleidingsniveau: HBO;
  • Dienstverband: Bepaalde tijd;
  • Uren: 40 uur per week.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld